محصولات بهترین فروشگاه
فرض کنید، در یک خیابان تعدادی فروشگاه وجود دارد. با نگاهی کلی، یکی از آن‌ها چشم‌تان را می‌گیرد و وارد آن می‌شوید. اگر محصولاتش هم مناسب باشد، به احتمال زیاد از آن خرید می‌کنید. این موضوع در مورد فروشگاه‌های اینترنتی هم وجود دارد؛ و اتفاقا به دلیل رقابت بالا، بیشتر این موضوع را می‌بینیم. چون دیگر امروز، برای فروش هر محصول یا خدمت، چندین فروشگاه وجود دارد و نیازی نیست، برای پیدا کردن آن محصول به هر دری بزنیم.
اگر، شما به دنبال این هستید، که مشتری در این بازار شلوغ شما را انتخاب کند؛ یا به عبارتی می‌خواهید صاحب یک فروشگاه اینترنتی پرفروش و مشتری پسند باشید، باید زحمت حرفه‌ای بودن را به جان بخرید. ما با سابقۀ چند ساله‌ای که در طراحی فروشگاه اینترنتی و سر و کله زدن با سایت‌های فروشگاهی متفاوت داریم، مشخصه‌های یک فروشگاه اینترنتی حرفه‌ای دست‌مان آمده است.
در این مقاله از پرتال، قرار است ویژگی‌های فروشگاه اینترنتی حرفه‌ای را با هم مرور کنیم؛ تا شما هم صاحب یکی از این فروشگاه‌های پرفروش با درآمدهای میلیونی در روز باشید. چون همۀ شما قطعا به دنبال افزایش فروش اینترنتی خود هستید.
ویژگی های فروشگاه اینترنتی حرفه ای چیست؟
به‌نظرتان چرا فروشگاهی مانند دیجی کالا یا مدیسه این همه شناخته شده و صدها فروشگاه دیگر را اصلا نمی‌شناسیم؟ در ادامه به شما می‌گوییم، که چه معیارهایی یک فروشگاه اینترنتی حرفه‌ای را مشخص می‌کند.
1. سایت فروشگاهی‌تان را بهینه (سئو) کنید
تقریبا همۀ مشتریان ما این سوال را می‌پرسند، که فروشگاه من از چه زمانی در گوگل بالا می‌آید؟ حق هم دارند؛ چون لازمۀ فروش یک فروشگاه اینترنتی، قرار گرفتن در رتبه‌های بالای گوگل و دیده شدن توسط مشتریان است. سئو این کار را برای شما انجام می‌دهد.
پیش‌نیاز بهینه شدن سایت فروشگاهی‌تان، استفاده از سایت‌ساز یا سیستمی برای سایت است که استانداردهای سئو در آن رعایت شده باشد و قابلیت بالا آمدن در اولین لینک‌های گوگل را داشته باشد. بعد از آن، مسئولیت سئو کردن سایت، به عهدۀ خودتان خواهد بود. مثلا در محتوای سایت‌تان اصول سئو را رعایت کنید؛ صفحه محصول‌تان کامل و بهینه باشد؛ علاوه بر محتوای متنی، از محتوای ویدئویی و تصویری هم استفاده کنید.
2. در سایت فروشگاهی از تصاویر با کیفیت استفاده کنید
به‌قولی یک تصویر ارزش هزار کلمه را دارد! در مقالۀ افزایش فروش در اینستاگرام نیز دربارۀ اهمیت عکس‌های باکیفیت و مناسب در افزایش فروش صحبت کرده بودیم. استفاده از تصاویر مناسب، در کسب و کارهای آنلاین مانند فروشگاه اینترنتی، از نان شب هم واجب‌تر است؛ چون مشتری امکان دیدن و لمس کردن محصول را از نزدیک ندارد. تنها از روی یک تصویر باید تصمیم به خرید بگیرد.
پیشنهاد می‌کنیم برای بعضی از محصولات مانند پوشاک، به‌جای استفاده از تصاویر آماده در اینترنت، خودتان با یک دوربین باکیفیت این کار را انجام دهید. برای اینکه مشتری همۀ ابعاد ببیند، تعدادی تصویر از چند زاویه مختلف محصول بگیرید. همچنین امکان زوم شدن را برای تصاویر قرار دهید.
در ضمن، ما یک مقاله مخصوص بهینه سازی تصاویر در سایت با عنوان «آموزش بهینه سازی تصاویر سایت در 6 قدم» داریم!
3. کار با فروشگاه اینترنتی برای کاربر راحت باشد
اصلا ما چرا از فروشگاه‌های اینترنتی استفاده می‌کنیم؟ قطعا سادگی و راحتی اصلی‌ترین دلیل ماست! حالا اگر این فروشگاه اینترنتی هم بخواهد کارمان را سخت کند، از خیر آن می‌گذریم. مثلا اینکه بعد از باز کردن فروشگاه، ندانیم از کجا محصول دلخواه‌مان را سفارش دهیم؛ فضای سایت زیادی شلوغ باشد؛ یا اینکه فرآیند خرید پیچیده باشد.
انتظار ما از سایت فروشگاهی، خرید محصول یا خدمت مورد نظر مشتری در کوتاه‌ترین زمان و به ساده‌ترین شکل ممکن است. یکی از مواردی که فرایند خرید را راحت می‌کند، وجود دسته‌بندی مناسب در سایت و نوار جستجو بر اساس این محصولات است؛ به‌گونه‌ای که برای پیدا کردن یک محصول مجبور نباشد، همۀ فضای سایت را بگرد؛ یا اینکه فرآیند ثبت سفارش و خرید در 2 یا 3 مرحله انجام شود.
خلاصه اینکه خودتان را جای مشتری بگذارید و به این فاکتورها در فروشگاه اینترنتی‌تان اهمیت بدهید. بعد از صرف انرژی فراوان برای جذب مشتری، نگه داشتن او بعد از ورود به فروشگاه، نیمۀ دیگر مسئولیت‌تان است. پس سعی کنید، با طراحی ساده و کاربرپسند سایت‌تان (که به آن تجربه کاربری یا UX هم می‌گویند)، او را تا درگاه پرداخت پیش ببرید.
